Responsable y contacto
Sergio Valdez, quien opera bajo la marca SeaSand Realty, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Domicilio: Avenida Los Parques, F 505, Ciudad Mayakova, C.P. 77724, Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Para consultas y solicitudes sobre tus datos, escribe a sergio@seasandrealty.com con el asunto «Privacidad SeaSand».
Este aviso cubre las consultas recibidas mediante este sitio, sus formularios de HubSpot, correo electrónico y WhatsApp. Una compraventa, contratación u otro trámite que requiera información adicional tendrá el aviso y las condiciones que correspondan antes de recabarla.
Información que podemos recibir
Nombre y apellidos; correo electrónico; teléfono, si decides proporcionarlo; zona de interés; presupuesto aproximado expresado por rango; etapa de búsqueda; preferencias inmobiliarias y el contenido de tu mensaje. También registramos tu consulta, las comunicaciones de seguimiento y tus decisiones de consentimiento.
El correo es obligatorio en el formulario y el teléfono es opcional. No solicitamos datos sensibles, identificaciones, datos bancarios ni documentos de una operación mediante el formulario de consulta. Evita incluirlos en el mensaje. El presupuesto se utiliza únicamente para orientar tu búsqueda; no se solicitan comprobantes de ingresos ni de patrimonio.
Los servicios utilizados para alojar el sitio, prestar los formularios, enviar correos y prevenir abusos pueden tratar dirección IP, información del navegador y dispositivo, fecha, hora e información técnica de la conexión.
Para qué utilizamos tus datos
Atención de tu solicitud: responderte, comprender tus prioridades, seleccionar y presentarte opciones relacionadas con tu búsqueda, organizar conversaciones o visitas y dar seguimiento a lo que nos solicitas. El presupuesto y la etapa de búsqueda nos ayudan a ajustar las opciones y el momento del seguimiento.
Si compartes tu teléfono, podremos responder sobre tu consulta por llamada o WhatsApp. Puedes pedir atención únicamente por correo. La información proporcionada no se utiliza para aprobar créditos ni para adoptar decisiones automatizadas sobre tu acceso a una vivienda.
Comunicaciones promocionales: enviaremos novedades, boletines o promociones generales solo si marcas la autorización opcional correspondiente. No autorizar promociones no impide recibir atención. Puedes retirarla mediante la opción de baja del correo o escribiéndonos. No vendemos listas de contactos ni utilizamos este formulario para recibir pagos.
Proveedores y comunicación a terceros
Utilizamos HubSpot para los formularios y la gestión de consultas; servicios de Google para correo electrónico y los recursos de Google reCAPTCHA incorporados en los formularios; y WhatsApp cuando eliges ese canal. El sitio se aloja mediante Sites de ChatGPT. Estos servicios pueden procesar información en servidores ubicados fuera de México, conforme a sus condiciones y funciones aplicables.
El acceso de proveedores que procesan información por cuenta de SeaSand se limita a las funciones necesarias para prestar el servicio. Cuando un proveedor trata información para sus propios fines, también se aplica su aviso de privacidad.
Antes de compartir datos de tu consulta con un desarrollador, asesor externo, abogado u otro tercero para que te atienda directamente, te informaremos del destinatario y del propósito y solicitaremos autorización cuando corresponda. Enviar el formulario no autoriza por sí mismo esa comunicación. Podremos atender requerimientos de autoridades u otras comunicaciones previstas por la legislación aplicable.
Formularios, cookies y recursos externos
La página utiliza tipografías de Google Fonts. Al solicitarlas, tu navegador comunica información técnica a Google. El alojamiento puede utilizar mecanismos técnicos de seguridad y acceso. Con tu autorización opcional usamos Google Analytics 4 para medir visitas, páginas vistas, aperturas de formularios y clics a WhatsApp. No enviamos respuestas de formularios ni datos de contacto a Analytics. Las funciones publicitarias de Google Analytics están desactivadas y no incorporamos Google Ads ni Meta Pixel.
El aviso de entrada permite usar solo los recursos necesarios, permitir todas las categorías opcionales o configurar por separado formularios externos y analítica. Guardamos la elección en el almacenamiento local de este navegador con la clave seasand.consent.v2 durante 180 días. Este registro contiene la versión, la preferencia y sus fechas; no identifica tu consulta ni contiene tu presupuesto o datos de contacto. Puedes cambiarlo mediante «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página. Si no autorizas los formularios, puedes seguir navegando y consultarnos por correo. Si el navegador no permite guardar la elección, solo se mantiene durante esta página.
Los formularios se cargan cuando eliges abrirlos o continuar hacia ellos. Al cargarse, HubSpot y sus recursos de seguridad, incluido reCAPTCHA, pueden recibir información técnica y utilizar cookies o tecnologías similares según sus configuraciones. No afirmamos que esos recursos carezcan de seguimiento. Si prefieres no cargarlos, puedes escribirnos por correo.
Puedes revisar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquearlas puede afectar el funcionamiento del formulario. Abrir WhatsApp o una página externa activa las condiciones y tecnologías de ese servicio. Puedes retirar la autorización de analítica mediante «Preferencias de cookies». Al desactivarla detenemos nuestra medición y eliminamos las cookies de Analytics accesibles desde el sitio. Google Analytics puede procesar información técnica de navegación y usar cookies _ga y _ga_*; consulta también el aviso de Google.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tu información. Escribe a sergio@seasandrealty.com con el asunto «Privacidad SeaSand».
Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, qué solicitas y los datos que nos permitan ubicar tu registro. Para rectificación, explica los cambios y aporta su sustento. Te indicaremos un medio adecuado para acreditar tu identidad o representación; evita enviar documentos sensibles mediante el formulario inmobiliario.
Para derechos ARCO comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación y se te informe. El acceso se facilitará por correo electrónico u otro medio acordado, previa acreditación de identidad.
El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío. La cancelación, oposición o revocación puede tener límites por obligaciones legales o derechos de terceros, que se explicarán en la respuesta. Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento lícito previo. Las solicitudes para dejar de recibir promociones se atienden sin exigir una solicitud ARCO formal.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante la atención de tu consulta y el seguimiento solicitado. Revisamos los registros sin interacción durante 12 meses para determinar si la finalidad sigue vigente; si ha concluido, corresponde suprimirlos o anonimizarlos. Si existe una operación activa, una obligación de conservación o la necesidad de atender responsabilidades, se conserva únicamente lo necesario durante el plazo aplicable, con acceso restringido cuando corresponda.
Las preferencias de baja pueden conservarse en la medida necesaria para evitar nuevos envíos no deseados. La eliminación en sistemas de proveedores y copias de seguridad se tramita conforme a los procesos y plazos aplicables a esos sistemas. Puedes solicitar información sobre la conservación de tu caso por el correo de privacidad.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas proporcionales al tratamiento, limitando el acceso a quienes necesitan atender la consulta. Ningún medio de transmisión o almacenamiento es completamente infalible. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos, te informaremos conforme a la normativa aplicable.
Cambios y consultas
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Si un cambio exige nueva autorización, se te informará y solicitará antes del nuevo tratamiento. Para dudas sobre este aviso o para limitar comunicaciones, escribe a sergio@seasandrealty.com.